召陵区老窝镇切实做好信访业务工作
2019-8-31 9:43:12  通讯员:于小君      

       老窝镇为切实做好信访业务工作,采取多项举措,强力做好信访事项办理率和满意度评价率。

       一是认真办理。信访信息系统中超期未受理、超期未办结的信访事项,确保9月10日前实现“清零”。要坚持“专人盯网”,及时提醒、及时受理、按期办结群众信访事项,缩短信访事项办理时限,引导来访群众通过网上信访的形式反映问题,实现快办快结、变走访为网访。

        二是应评尽评。将信访信息系统显示为可评价的信访事件,进行满意度评价。广泛宣传满意度评价途径,积极引导群众参与评价,让群众看得见、查得到、评得了,努力实现“应评尽评”。

       三是力争好评。积极主动回应群众诉求,对诉求合理的,抓紧协调,尽快一次性解决到位;对疑难复杂的,要综合实策,千方百计依法按政策解决问题;对诉求无理的,要积极做好信访人的思想疏导和政策解释工作,主动协调解决信访人的实际困难,讲明利害关系,以实际行动赢得信访人的理解和支持,以实际行动让信访人感受到党委政府的温暖,以实际行动让工作得到好评。(通讯员:于小君)

老窝镇人民政府

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