源汇区发改委以“六心”暖民心 全力做好价格举报工作
2018-3-8 16:18:26  通讯员:晁军营      

源汇区发改委“六心”暖民心 全力做好价格举报工作

 

源汇区发改委以“热心、用心、悉心、贴心、精心、初心”工作制度,认真办理价格举报和“12345”市民服务热线案件,以群众的价费权益为价格工作的出发点和落脚点,切实为人民办实事、谋利益,以实际行动提升群众满意度。

一是热心接待。在价格举报工作中,始终以微笑的态度面对来访群众。对价格价格举报事项不分大小、不分难易、不分亲疏,仔细了解过程,一律详细登记。热心接待来访、来电的群众,不对群众甩脸色、唱高调,以群众之心为心,倡导价格举报“一次说清楚”。

   二是用心办理。在价格举报工作中,加强价格法律法规和价格政策的学习与交流,提高价格举报工作人员的业务素养。用心审核价格举报案件的证据资料,及时向双方当事人了解具体细节,不听一面之词、不下片面结论。用专业的业务知识调解价格争议,倡导价格举报“工作服务零抱怨”。

   三是悉心解答。悉心解答群众不理解、不知道的价格政策。积极宣传最新的价费政策,让群众第一时间知悉。对群众有疑问、有困惑的价格政策认真解释,将专业术语转化为通俗话语,力求群众听得懂、能明白、会运用,倡导价格工作“政策解答接地气”。

四是贴心反馈。群众举报的最终目的只为一个结果,价格举报案件办理完结后,及时向反映人反馈办理结果,贴心听取群众的意见建议,求得群众的理解、争取群众的满意,倡导价格举报工作“有来必有回”。

五是精心分析。精心做好价格举报案件月度、年度统计分析报告,分析价格举报重点、热点行业领域,联合其他科室及时进行价格监管,撰写调查报告、提出应对措施,倡导价格举报“走在前、能预警”。

六是不忘初心,牢记使命。要以永不懈怠的工作姿态和持之以恒的精神状态,增强本领、积极作为,改进作风、勇于担当,夯基固本、提高境界,扎实有效地推进价格举报工作“迈向新时代”。

 

源汇区发展和改革委员会

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